İade İptal Değişim Politikası
Satın aldığım ürün veya ürünleri iade,iptal ve değişim yapmak istiyorum?
İade, iptal veya değişim yapmak istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması (denemek için ürünün kutusunu açtıysanız kutuya ve ürüne zarar vermeden) orijinal kutusunda, aksesuarları, köpükleri ile birlikte geri getirilmesi durumunda iade işlemleriniz başlatılabilecektir. Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerinde kusursuz olarak teslim edilmesi zorunludur.
İade işleminde dikkat edilmesi gerekenler aşağıdaki gibidir;
- İlk 14 gün kullanım süresi tamamlanmış ürün ya da ürünlerin arızalı olması durumunda, kontrol, onarım veya değişimi işlemleri yapılmaktadır.
- İlk 1 ay kullanım süresini tamamlanmış ürünlerin iade edilebilmesi için, ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz, kullanılmamış olması ve orijinal kutusunda sevk edilmesi gerekmektedir.
- İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte vergi mükellefi iseniz iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir. Vergi mükellefi olmayan üyelerimizin iade işlemleri faturanın kdv tutarı düşülerek işlem yapılmaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünün kargo ücreti müşteriye aittir. Sipariş verilen ürünün sevkiyatı yapılması durumunda kabul edilmeyen sipariş için kargo ücretleri yine müşteriye aittir. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi olabilecek ürünler için, mutlaka uyumluluk hakkında teknik yardım alarak sipariş verilmelidir. Bu tarz ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örnek : Yazılım Ürünleri, Kartuş, Toner vb.)
- İade edilmek istenen ürünün faturası Firma Adına kesilmiş ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurum adına düzenlenen ürünlerin iadesi İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
- İade etme istediğiniz ürünlerin mutlaka iade sebebini not ekleyerek fatura ile birlikte gönderiniz.
- İade edilebilecek ürün ya da ürünlerin geliş - gidiş olarak kargo ödemeleri alıcılara aittir. Ürün ödemesi yapıldıktan sonra sevk edilen kargo, kabul edilmediği takdirde kargo ödemeleri geliş- gidiş olarak hesaplanarak fatura bedelinden düşülür, kalan tutarın ödeme iadesi yapılır.
- Ambalajı açılmış her türlü yazılımlar, programlar, bir sefer kullanılacak tüketim malzemeleri (Kartuş, Toner, Kartuş çipi, Toner çipi, Toner Tozları, Toner Sim Kartı vb. ürünler)
İade için gönderilen ürünler Teknik Servis tarafından iadeye uygunluğu incelenir. İadenizin onaylanmasının ardından, satın alma şeklinize göre hesap numaranıza veya kredi kartınıza iade tutarı yansıtacaktır.
Ortalama iade süreci (1-7 gün arasıdır).